声音设置里没有识别到插入的耳机，这是不是要去找售后了

我去问了客服，我的那款耳机就是美标接头，我看其他一些人出现类似情况是在一个Realtek高清晰音频管理器里设置的，可是我的电脑找不到这个软件，去下载也是安装失败

我昨天已经按照二楼的方法卸载驱动程序后联网使用windows更新安装最新版驱动，可是依然没有用，今天我打算再卸载更新时发现在我把指定驱动卸载后，重启计算机发现并没有被卸载掉，耳机依然不能使用

可是我的耳机是与上图相符的小米耳机，依旧不能用

怎么判断自己的耳机在图中CD断哪个是公用（接地）哪个是麦克风