每次更换墨盒或不定期通过HP SMART校准打印头，打印校准页这一步都正常的。但按提示放入校准页到扫描面板之后，HP SMART会提示正在扫描，此后HP SMART就一直没有响应了。听打印机的声音，似乎是有在扫描的，感觉是扫描完了但和HP SMART失去了联系。HP SMART停止响应之后，点那个“取消”是没有响应的，要么杀掉HP SMART进程，要么就等很久它自己会把整个程序退出。请问为何会出现这种情况，校准打印头的过程又是否完成了。