在查询了类似问题并安装了工程师提供的https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL51478/ma-124621-1/LJM1005_Full_Solution.exe这个驱动以后，电脑仍无法打印，并且是根本无法生成打印详情。但是该电脑连接家里其他非win11系统的旧电脑仍可正常打印，所以推断不是打印机自身的问题。 请问如何处理？