您好，如图一5280无“清洁打印头选项，执行了“清洁墨盒”选项四次后，打印出来的诊断报告如图二所示，打印word内容时基本上是一张白纸。这是什么问题

                                                    您好，感谢解答。 如图第四条清洁惠普软件的墨盒，是指清理打印机的墨盒么？ 此外，打印机买来用了几年一直没更换过彩墨，目测有些澄清，是否需要更换。