1、打开控制面板——>管理工具——>服务或者在任务栏中的搜索框搜索服务 2、在服务中选择Windows Biometric Service，并选择停止此服务。 3、进入路径：C:Windows\System32\WinBioDatabase，用管理员权限删除该文件夹，若有系统阻碍可先讲文件夹重命名再删除。 4、重启电脑并使用PIN或密码登录。 5、依照第1/2步打开Windows Biometric Service并选择重启动（或是启动）此服务。 6、进入设置——>账户——>登录选项，重新设置添加Windows hello 指纹。