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Provance · ‎2025-05-15

设备问题主要是系统的电池电量显示异常，在界面一直显示电量只有8%以下，通过查询电池报告，显示满电容量异常，见下图另外通过惠普的Diagnostics UEFI 检查电池容量，其满电容量显示正常，见下图目前，没办法按照惠普官网推荐的电池电量校准程序对电池容量进行校准。故障前较大的系统变化是，刚好那天更新了惠普官网推出的bios版本1.0.9，但不排除是其他问题

Provance · ‎2023-08-07

唔，在分析映像的推荐中并没有推荐项目

Provance · ‎2023-08-07

我这边在官网上下载了win11 22H2的iso文件并镜像安装，但安装完成后并没有变化

Provance · ‎2023-08-07

Provance · ‎2023-08-07

在此前已正常使用一个月，windows hello功能无异常，最近忽然发现无法正常使用，面部识别及指纹识别不可用，屏幕截图如下：另外在设备管理器中该设备事件记录显示分别如下：指纹识别系统：设备 USB\VID_04F3&PID_0C7E\6&14a4b96b&0&4 在启动时出现问题。驱动程序名称: oem12.inf 类 GUID: {53d29ef7-3...

在此前已正常使用一个月，windows hello功能无异常，最近忽然发现无法正常使用，面部识别及指纹识别不可用，屏幕截图如下：另外在设备管理器中该设备事件记录显示分别如下：指纹识别系统：设备 USB\VID_04F3&PID_0C7E\6&14a4b96b&0&4 在启动时出现问题。驱动程序名称: oem12.inf 类 GUID: {53d29ef7-377c-4d14-864b-eb3a85769359} 服务: WUDFRd 低层筛选程序: WinUsb 高层筛选程序: 问题: 0x0 问题状态: 0xC00000E5 面部识别系统：设备 ROOT\WINDOWSHELLOFACESOFTWAREDRIVER\0000 在启动时出现问题。驱动程序名称: HelloFace.inf 类 GUID: {53d29ef7-377c-4d14-864b-eb3a85769359} 服务: WUDFRd 低层筛选程序: 高层筛选程序: 问题: 0x0 问题状态: 0xC00000E5 都是可以正常配置设备，但不能正常启动设备

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战99系统电池电量满电容量异常

回复： Windows Hello 选项不可用

回复： Windows Hello 选项不可用

回复： Windows Hello 选项不可用

Windows Hello 选项不可用