电源线正常接通，线缆也没有问题，特意更换主机和线缆排查问题，但是脱机一直没有得到解决。 Word打印界面打印机也显示就绪状态，但是打印文档显示“打印出错”。 HPsmart也不能打开了，一直卡在这个界面。 之前一直正常使用中，这个问题是突然出现的。 打印机是办公使用，希望惠普工程师能够帮忙解决，万分感谢！