报修一台1005打印机，刚买5个月，一直打印黑边，根据工程师指导清理后直接启动不了，说是系统问题需要上们更换配件和装系统，答应后一直等待一个多月，说是配件没到货要等，再次反馈要求换新机，当天回电话说是可以，要等新机到货，然后第二天维修网点就打电话说件到了，不能换新机，说是派维修工上门，拒绝后，400一直不给答复，这已经属于质量问题了，售后还拖延了45填了，我想可以走消协和工商处理了