设备：分别使用MacOS Sonoma 14.4.1系统、基于ARM架构的WIndows 11、iOS 17下的iPhone的HP Smart 应用进行扫描 同时尝试使用MacOS系统自带扫描仪、WPS内置扫描模块。 问题：所有扫描出的页面均如附件所示。(一页文件分扫描多页+拖影） 背景：设备自2023年8月购买至今一直存在问题，设备购买于HP授权经销商，复印亦存在同样问题，经HP售后维修更换零部件后问题修复几周后又复现。 诉求：如果问题是软件问题，请贵司修复；如果是设计缺陷，请贵司召回或采取相应措施；如是其他问题，请提供合理解决方案直至问题解决，否则将直接向有关部门进行申诉。 问题真实存在，多次向HP方申诉或反馈均为得到合理解决方案，具体效果请参考附件。 最后请问，如果是您购买的设备输稿器扫描一直呈现如此效果，您会？   （附件无法插入，已为您放置超链接，请点击访问https://www.liuxiangxin.com/media/upload/20240502_%E5%88%98%E7%A5%A5%E9%91%AB_001_%E6%96%87%E6%A1%A3_2024-04-27_220835.pdf）

首先，请知悉，操作系统为MacOS Ventura 13.6.1. 问题如下： 1、自购买之日起，打印机在正常打印时，存在打印不清问题，表现为打印效果类似传统针式打印机，打印出的字体存在极细和极粗较明显差异。 2、自购买之日起，打印机ADF无法正常使用，表现为ADF扫描时，一整页内容会扫描出3～5页不等的分离内容，其中间歇存在拖影整页的线条；在ADF复印时，一页内容复印出3～5页内容，或一页内容仅能复印出前5行左右，剩余空白。 3、打印机打印PDF文稿，设定默认模式打印，每打印1页会停顿2～4秒。 目前主要聚焦在以上几个问题。   目前针对以上问题所作出的尝试： 问题1：打印不清 1）连接：尝试断开重新连接、尝试打印机重置后重新连接、尝试重置秒数按住更久以深度重置后重新连接、尝试使用线缆连接电脑、尝试连接方式切换Bonjour、AirPrint、IP协议均无改善。 2）切换操作系统：尝试使用Windows 11进行打印，可以看到稍微改善的效果，至少粗细变化不明显，但对比之前的HP打印机仍有明显可见的不清晰。 3）基于软件：尝试在Apple官网重新下载HP的打印软件更新程序、尝试在不同设备上重新下载HP Smart最新版进行打印。无效果。 已寻求过HP Call Center的Support，最终判定为驱动尚未对MacOS适配，但无解决方案。 已到HP授权的服务中心寻求帮助，但因金牌服务网点的服务特别差，甚至提出廉价打印机必定有问题的观点，无法继续诊断相关问题。 判断：如支持中心所言，驱动适配问题，否则Windows打印不会改善，之前打印驱动程序由Apple提供更新，但处于真空无人负责，请将驱动程序及时适配MacOS。   问题2：已预约近期其他金牌服务点的售后服务，等待诊断。初步判定为硬件问题。   问题3：此问题在打印Word时不存在，只有PDF打印会出现。 将打印文件缩小、切换打印默认设置、电脑端重置打印设置后，无效果。 判断：仍为驱动问题。   综上，一直用HP打印机觉得很省心，现在为这台打印机已经费尽力气。。。。。。。。。无语至极。。。。。。。敲这些文字真的字字无奈。。。。。。。 请问HP 打印机这么垃圾？出了一台打印机后期没人维护？？？还是说产品不针对MacOS用户？？？？…… 最后能到没有办法这一步也是没想到。。。。。   能不能尽快修复问题，改善驱动。。。。要不然就换货。。。。。换个其他型号的。。。。。。。。。。。。。。。。。。