就正常使用office和edge浏览器，QQ，电脑都不发热的情况下开省电模式只能用六个小时不到，我看它的那个电池详情一个小时掉电接近20％甚至更多，这是正常的吗？

用office或者一些其他软件，甚至浏览器，会出现鼠标卡在那里不动、过1秒又跳过来，感觉就是运行不畅，CPU和运行内存都剩很多，刚买没多久的惠普星book16，正常吗。

连上wifi后显示无网络，无法进入网页。连上手机热点后显示无网络，但是可以进入网页无法下载文件。重启后恢复，这是什么问题？