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2023-11-27
09:13:51
感谢您的回复。 我进行了四轮循环测试,也寻求了线上工程师的帮助和线下网点的检测,都没有检测出问题,但是蓝屏还是时有发生。 我觉得可能是这个游戏的问题,我决定暂时不玩这个游戏。 谢谢您的帮助。
2023-11-24
22:39:40
玩《漫威蜘蛛侠》的时候,连续发生蓝屏。蓝屏重启后,再开游戏又立刻蓝屏。 上周也有这个情况,不过上周蓝屏一次就好了。 事件信息是这样: - <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> - <System> <Provider Name="Microsoft-Windows...
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玩《漫威蜘蛛侠》的时候,连续发生蓝屏。蓝屏重启后,再开游戏又立刻蓝屏。 上周也有这个情况,不过上周蓝屏一次就好了。 事件信息是这样: - <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> - <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-WHEA-Logger" Guid="{c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220}" /> <EventID>18</EventID> <Version>0</Version> <Level>2</Level> <Task>0</Task> <Opcode>0</Opcode> <Keywords>0x8000000000000000</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2023-11-24T14:07:40.3149704Z" /> <EventRecordID>142358</EventRecordID> <Correlation ActivityID="{6c771034-1302-48e6-ae90-d594411b26a2}" /> <Execution ProcessID="7252" ThreadID="8204" /> <Channel>System</Channel> <Computer>OMEN9PLUS</Computer> <Security UserID="S-1-5-19" /> </System> - <EventData> <Data Name="ErrorSource">3</Data> <Data Name="ApicId">76</Data> <Data Name="MCABank">13</Data> <Data Name="MciStat">0xbe0000000008117a</Data> <Data Name="MciAddr">0x349a9b580</Data> <Data Name="MciMisc">0xc937e014886</Data> <Data Name="ErrorType">9</Data> <Data Name="TransactionType">2</Data> <Data Name="Participation">256</Data> <Data Name="RequestType">7</Data> <Data Name="MemorIO">256</Data> <Data Name="MemHierarchyLvl">2</Data> <Data Name="Timeout">256</Data> <Data Name="OperationType">256</Data> <Data Name="Channel">256</Data> <Data Name="Length">1067</Data> <Data Name="RawData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ata> </EventData> </Event> 系统信息是这样 :(没有有问题的设备) 操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版 版本 10.0.22631 版本 22631 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 OMEN9PLUS 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 17-ck2xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 7H3N2PA#AB2 处理器 13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-13700HX,2100 Mhz,16 个内核,24 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2023/8/10 SMBIOS 版本 3.6 嵌入式控制器版本 78.35 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8BAD 主板版本 78.35 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 需要提升才能查看 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.22621.2506" 用户名 OMEN9PLUS\Yining Mao 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.6 GB 可用物理内存 7.32 GB 总的虚拟内存 23.6 GB 可用虚拟内存 11.9 GB 页面文件空间 8.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 Windows Defender 应用程序控制策略 已实施 Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭 设备加密支持 需要提升才能查看 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是