HP 8730，返修机，一样的提示。 开机进入主页面，点小房子，这时候那个返回的标记是灰色看不见的。 就在那个位置连续点4次，出现一个"Support Menu"和上下箭头（我点了6下才出来）。 用箭头找到"Resets Menu" 点 "OK"。 再找到 "Semi-full reset" 点 "OK"。 后面的操作就类似刚开箱的新机，按照提示操作就行了。