是的，下载后重启也没用。我去线下咨询了下，那里的人说只能重装系统，可我电脑还有很多重要文件，软件环境配置等等，我嫌太麻烦了，我也不会太会弄，还有其他办法吗？

是直接下载就行了吗？我重新启动了还是没声音

型号是156Q8PA，我连接其他蓝牙耳机都有声音。