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SilverF · ‎2023-12-01

按照您所说，开机f2运行循环测试，运行一晚上及大半个白天，循环了23次，没发现问题；也登陆了hp虚拟诊断，系统硬件测试，没有问题，由于外接电源，电池检查未运行？更新了bios固件及其他。一系列测试后，还没来得及用电脑，所以不好说卡顿会不会发生。后续有进展我再来回复。

SilverF · ‎2023-11-28

十一月初买的新电脑。一直到11月21日出现卡顿。卡顿为界面忽然动不了，移动鼠标及键盘均无反应。开始是多在wps及office界面卡顿。卡顿时观察屏幕时间，时间无变化。最近两天除了office及wps卡顿，其他时候也会出现卡顿。求解决！！！可以看到图片上时无鼠标的，而且照片拍摄时是22：54，图片时间为22：44.求问解决办法啊。很糟心啊啊啊啊

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回复：惠普星14pro锐龙版卡顿

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