托卢：教务长。 您好。 以前我在BIOS，包裹恢复出厂设置我都选中了，我输入的4位数字+回车。这次没用输入，只说使用TPM要遵守当地法律。今早我按F10再重新启动一下，再验证一下，确认“是”后，就重启了。 我启用了TPM模块，电脑没有提示更新至Win 11。我点击了“在最新更新可用后 立刻获取”也没有反应。今天开机重启后，设置出来更新Win11。是福不是祸，是祸躲不过。我启用过内存完整，我点了更新。 控制面板有2个程序Microsoft Update Health Tools和Update for x64-based Windows Systems (KB5001716) ，它来至微软还是黑客，保留好还是卸载好。我在电脑ME浏览器上，点击了“微软电脑管家”，就不能访问我的网站了。 升级Win 11使用升级助手好，还是不用升级助手？我升级过一次，幕后黑客控制我启用TPM模块，一塌糊涂。退都退不回来。

托卢：教务长。 您好。 在我电脑上，以前我想的高点，在BIOS我把恢复出厂设置都选中了。我输入的4位数字+回车，而BIOS实际没有更改。这次虚拟化是启用，Intel我改为启用，TPM模块我改为启用，按F10退出。出来一个HP提醒，对TPM的使用遵守当地法律。没出现输入的4位数字+回车。今天我又检查一遍，在BIOS上启用成功。 BIOS family 843C, version F.57版本的更新，我看到过成功，但没有启用TPM。以前也单项启用过TPM，没有成功；这次成功，或许停用Win 10了，山东省允许启用TPM了。

托卢教务长： 您好。 我看到HP更新后，在BIOS下，我仍看到TPM模块为禁用状态。这个BIOS family 843C, version F.57版本的更新内容是什么？ 我曾经把禁用改为启用后，按F10保存退出，Inter启用，恢复出厂，还要输入安全码+Enter键。没有实现。 这次没有成功。我购买了Microsoft 365商业基础版，在重装电脑时，把启用TPM模块的更新，安装一下，我的电脑就可以从Win 10升级为Win11了。

谢谢你的回复. HP Desktop - 190-010ccn 产品：6DW40AA 序列号：4CE9320YJW 我不懂,下面是出厂时看到的,HP ZHAN 99 Pro G1 MT.       8CG92962SZ 下面是重装电脑时,复制的. 设备名称     DESKTOP-87R2KG9 处理器  Intel(R) Core(TM) i3-9100 CPU @ 3.60GHz   3.60 GHz 机带 RAM   8.00 GB (7.82 GB 可用) 设备 ID 6A56C1ED-9464-4F94-8D3B-016D4564ACE7 产品 ID 00330-80000-00000-AA377 系统类型     64 位操作系统, 基于 x64 的处理器 笔和触控     没有可用于此显示器的笔或触控输入

教授。 您好。谢谢你的回复。 我以前做过BIOS启用TPM设置。最近做得启用TPM和恢复出厂设置。点击F10保存更改，最后输入密码点确认。按F11电脑重启，没能恢复出厂，只是重置此电脑。启用TPM模块，像脱机扫描一样空转，没有执行。 昨天收到HP下载程序HP Consumer Desktop PC BIOS Update (ROM Family SSID 843C)，不知是否安装成功，TPM模块是否改默认启用。 电脑更新后，没有收到推送。你说用Win11更新助手升级，有教程吧，恳请赐教。

阿硕教授： 您好。谢谢指导。 我看了也实际操作了【重置此电脑】。 前边我选择重置此电脑，删除所有内容；后边选择完全格式化C盘，完全清理驱动器。25分钟安装完毕。电脑进入重装操作系统过程，从海内存知己……之后切入。 实际重置此电脑对Win10来说，是不用U盘的重装电脑。 我也试过设置BIOS恢复出厂，您按F11它也不工作。 —————————— 恢复出厂设置。最起码在应用里没有Office吧。 有它在后台，我就无法安装HP预装的Office 2019。我也无法安装我购买的Office小心企业版2021。你也可以试试。 HP售卖的武汉产的迈克菲电脑，卸载了就是纯净版了？最起码还有个疤。买一送一的事少吗，不是送垃圾就是送病毒。为什么电脑联网，就不能退了，不能恢复出厂设置了？为什么查不到产地，查不到是否有迈克菲，没有猫腻吗？ 您是HP技术支持，你重置电脑是什么样子。若新买电脑可能有病毒，不想招惹麻烦，我不敢再买了。

阿硕教授： 您好。谢谢指导。 我刚看了Windows11如何重置系统。 1、在视频的35秒，应该从“保留我的文件”，转移到“删除所有内容”。 我的电脑开始一个C盘，我再压缩出的D盘和E盘，在“删除所有内容”之后，下边有【仅限安装了windows的驱动器】C盘，好像删除操作更好接茬。 2、在1分10秒1:10时，删除内容【仅限安装了Windows的驱动器】指的是仅清空系统分区的C盘。在1:21时，说得“仅删除我的文件”和“完全清理驱动器”，我的理解是指对C盘的操作，不涉及D盘和E盘。我理解的对，我就放心操作，我压缩出的D盘和E盘文件就不受影响了。 我理解的对吗？有你的答复，我操作我的心就踏实了。防万一，我会备份文件。 3、在在1:21时，“仅删除我的文件”是快速格式化，“完全清理驱动器”是完全格式化，恢复速度非常非常慢。可能需要6～10个小时甚至更长时间。后者是格式化重装，需要下载Win11文件，所以用的时间较长。我理解的对吗？ 4、在43秒时，保留文件“本地重新安装”，指的是重新安装一遍当前系统：不需要网络。 在1分钟时，删除内容“本地重新安装”，没说不需要网络。结合可能的下载，是否要联网。本地重新安装不用网络，可减少外部干扰，后者“完全清理驱动器”有恢复出厂设置的意思，那么我什么时候开始联网呢？请指教。

y2kim 教务长： 谢谢你的回复 中国访客进不去我的网站，我才把服务器搬至美国Wix。为此我买的商务版HP电脑，后来我通过电脑的微软商店又升级为专业版。 现在21个月，我不能进网站编辑和谷歌广告操作，买个Office小型企业版2021，不能激活，微软中国客服激活的国内版(不给激活国际版吧)，我还是不能进网站编辑和谷歌广告操作。微软中国客服帮助退货退款，2024-10-14，我的银行收到了退款。 我查阅我的帐户“服务和订阅”，在“已购买的产品”，仍有这购买记录。它提醒“使用帐户登录激活”。帐户的“订单历史记录”，它说我已完成安装。在微软商城的“我的订单”里，退换货和历史订单，都没有退货记录。在“已取消”里，微软商城也没有这项纪录。和退款成功矛盾，怎么回事？微软商店出现错误，我无法再次购买。 你说让我到大公司要个工作帐号，找微软office365要个工作帐号，我是否要付费？在网上http://PHE059.onmicrosoft.com申请一个国际工作帐号，费用低可靠。前边的矛盾我说了。另外，在电脑开始栏没有Microsoft office文件夹，在电脑里我看到很多乱七八糟的程序，忙活半天花了钱，对我的电脑国内帐号不一定能用。 请帮我弄个工作帐号吧。