现像： 在未运行任何软件的情况下（就只有开机默认启动的）未作任何软件改装。不管是触摸板还是外接鼠标均在移时有卡顿，同时有光标的残影（不是连续残影，比如从A点移到B点，光标还在A点显示，实际光标已移动到B点），一天不固定出现多次。   处理过程： 不知道惠普星 Book Pro 16的用户遇到过没有，第一台按照400指点重新装了各种驱动不行，按照400指点重置系统不行，按照400指点升级BIOS(原F.01)到(F.02)也不行，按照400指点然后又出厂重装还是不行，然拿到商家那里又出厂重装不是不行（商家在笔记本的HDMI接口外接了个显示器同时看，笔记本显示器有卡顿，外接显示器显示正常），又拿到维修站去升级BIOS(到F.03)还是故障依旧。 后来商家给换了一台，当晚拿回家后，没有运行任何软件（就只开机系统默认程序），其中开了2个资源管理器，1个命令提示符，1个设置。共4个窗口。当移动光标时又出现卡顿。已打电话给商家报故障，同时发了视频给商家。当晚400打电话来询问使用情况，给客服人员说了第二台电脑的情况，当询问是否可以升级到23H2，400说只要提示升级都可以升。升后还是同样的故障。 希望厂家能引起重视，这绝不是遇发情况。