用HP Smart已经连接好网络，打印机状态显示“准备就绪”，可以正常扫描，但是无法打印，显示为“无法获取打印机状态”或者是"is not able to print"。尝试重新连接若干次，包括用USB线连接，都无法打印。不通过HP Smart，使用WPS或者Office也无法打印。