因第二台电脑是惠普天猫旗舰店客服引导本人注册并使用小淘宝账号购买，现小淘宝账号已找不到购买订单记录（天猫也没查到原因或给出解决）。无法发起售后途径和索要发票。故在这里寻求解决。要是我能正常的发起售后和投诉你们出售翻新机，谁跟你们在这里扯啊？？   你好，坏坏的笑 (教务长)。 两台笔记本电脑都是激活时间早于购买时间， 两台笔记本电脑都是硬盘多次使用。 第一台笔记本有磕碰、污渍指纹。 第二台笔记本有磕碰、污渍、边框断裂、屏幕鼠标触控失灵的情况，使用一阵子后有漏液。 所以我说的是第二台笔记本的事情，目的就是解决第二台笔记本的问题。并无工作人员联系。

【2024年4月6日由用户本人张先生作者回复】 一、是有个人电话回复了一下，然后就没有了然后。请问现在是什么进展和处理结果？？   二、严重非常不满意！！我花新机的价格，买个翻新二手机因为工作时间忙没空折腾也没空管小嗑小碰（屏幕边框有断裂和磕碰）你们客服也说到小磕小碰不影响使用，我也没时间把你们的瑕疵残次品拿到售后点替你们跑腿检测。但如今在质保期内，屏幕出现漏液的情况，你们还要我出钱维修，这不是坑吗这么大的外企惠普企业就这么坑中国消费者吗？ 三、对你们有个客服的接电话态度非常不满意。没法沟通   【强调补充四】 各位惠普的兄弟姐妹们注意看过来，系统显示的保修时间是23年的5月20日开始，但是这个时候，我还没有购买这台笔记本电脑呢？？？凭什么我还没有购买的时候就给我算了保修期？是不是别人使用激活的呢？ 各位惠普的兄弟姐妹们注意看过来，系统显示的保修时间是23年的5月20日开始，但是这个时候，我还没有购买这台笔记本电脑呢？？？凭什么我还没有购买的时候就给我算了保修期？是不是别人使用激活的呢？

【2024年4月1日由用户本人张先生作者回复】 一、是有个人电话回复了一下，然后就没有了然后。请问现在是什么进展和处理结果？？   二、严重非常不满意！！我花新机的价格，买个翻新二手机因为工作时间忙没空折腾也没空管小嗑小碰（屏幕边框有断裂和磕碰）你们客服也说到小磕小碰不影响使用，我也没时间把你们的瑕疵残次品拿到售后点替你们跑腿检测。但如今在质保期内，屏幕出现漏液的情况，你们还要我出钱维修，这不是坑吗这么大的外企惠普企业就这么坑中国消费者吗？ 三、对你们有个客服的接电话态度非常不满意。没法沟通