本子型号是ENVY M7 J020DX，今年5月初在美国买的，一直用的出厂预装系统win8，后来用update升级到了8.1，也一直用着好好的。昨天下午玩了个游戏，结果游戏过程中突然鼠标失灵，结果后来怎么折腾就是不能用，已经确认鼠标没坏，而且4个USB口都有电，因为插上USB风扇还照样转。但是U盘什么的都无法识别了，而且这款机器是带触摸屏的，触摸屏也无法使用了。我调到UEFI模式下检测USB都是正常的，而且在UEFI下鼠标和触摸屏一点问题都没有。从美帝官网上下载了相关型号的芯片组驱动也装了，但是无论怎么把设备管理器里面的通用串行总线控制器下面的驱动卸载又安装，均无法。总是有三个未知设备无法识别。特此上来请求各位大侠大神帮帮小弟，不甚感激