电脑可以通过IP地址连接到打印机进行正常打印，这里说明电脑和打印机的IP网络都是正常的； 打印机的固件是自动升级的，检查过了已经是最新的。 之前打印机一直都是可以正常扫描文件到公司邮箱，最近公司邮箱从exchange 2016升级到了exchange 2019； 然后打印机再扫描文件就报错，我在打印机的网页里测试，每次都报错：安全连接（SSL 或 TLS）失败。请检查您的设置，然后重试。 我检查过了，打印机的扫描设置里并未启用SSL/TLS安全连接选项； 因为是公司设备，大家都喜欢扫描到自己邮箱，所以目前没有启用扫描到计算机和网络文件夹； 谢谢大家的帮助。     下面这个图片里的SSL/TLS协议必须勾选一项，我没办法取消。