9月4号还能正常使用，9月5号上午电脑开机后就突然不能用了，我们这有很多5000 s2扫描仪。目前出现同样情况的有2台。这2台我在查看9月4号最后的程序活动时，发现下班前火狐浏览器有更新，只有这个共同点。别的没发现。使用的是目前5000 s2能用的扫描仪软件版本3.7.1，我的感觉是这个扫描仪软件运行的时候有某个地方与系统有冲突，或者缺失了什么文件，主要问题出现在我原本的配置文件，都丢失了，在新建扫描仪配置文件时，点到目标时就弹错误，不点目标直接点保存也是弹错误。等于这个软件不给我配置设置扫描好后的文件存放位置。 在新建配置点目标栏目时弹出的错误如下： Microsoft Visual C++ Runtime Library runtime error! program:....iles (x86)\HP Smart Document Scan Software 3\scanApp.exe abnormal program termination 在新建配置不点目标，直接点保存的情况下，提示如下： 将配置文件信息保存到指定配置文件失败！单击“确定”继续! 我点击确定就退出了，没有反应。 我的安装包，其中1,3,4装了，这个“HP 智能文档扫描软件 3.7.1”软件打开，如果装了2，这个“HP 智能文档扫描软件 3.7.1”就闪退了。 我试过软件卸载，关机，重装，又卸载，官网找最新的驱动，下载下来其实就是我自己安装的驱动，官网并未更新驱动，不过我又卸载关机安装官网下载的驱动，情况一样。2天未有改善。由于我这是办公一排电脑用的都是同样的扫描仪，确实需要求助了。