从官网下载最新驱动及固件更新。USB连接，设备管理器及打印机栏中，也可正常识别打印机型号。诊断程序，也显示正常。可以打测试页，图片及PDF，文档队列中是空的，但无法打印写字板，记事本及WORD，EXCEL（OFFICE 2021)。会提示三个原因，一是内存不够，机上实际内存4G。二是网络连接或驱动问题。三是，电缆松动，也换过数据线，无用。墨盒彩色无墨，但黑色却是还有一半余量的。