2019年6月买的暗影精灵5，i7-9750h+2060，在今年元旦左右，玩游戏会突然黑屏，黑屏时要是在放歌的话，会放完那一首歌，但是不会再放下一首，但是之后要是登录了微信而且有消息的话，会听到微信的提示声。黑屏之后长按电源键重启的话，是可以正常点亮进入桌面的。在1月到6月底的时候，要是在gaming hub里选用酷冷模式的话，还能能继续玩不会黑屏。在六月底的时候用酷冷模式玩游戏也会黑屏了，7月底用远控观察，用远控观察的话，黑屏之后远控端一开始也是黑屏，但是一段时间后会有电脑的画面，但是分辨率会被重置，且右键不会显示英伟达的控制面板，任务管理器和设备管理器中的检测不到显卡，在惠普官网中更新了最新的BIOS驱动后，可以使用狂暴模式玩游戏而且不黑屏，但是这个只持续了一个月，在8月底用狂暴模式和酷冷模式玩游戏都会黑屏。在对于日常使用如看PDF文件或看视频看直播等则不会黑屏，但是如果在玩游戏黑屏后重启进行以上的日常使用的话，有概率黑屏。在前往广州及东莞的三家金牌售后，两家表示没有能力维修，一家没有进行检测说要换主板。PS：在刚开始几次黑屏发生之后，进行了烤甜甜圈检测，在狂暴模式下，烤了30分钟没有出现黑屏