开机PIN输入不了英文，重置密码，结果还让我设置成英文的PIN，如此，我无法通过PIN进入桌面了。该怎么办

求助 笔记本序列号5CD0485X9W 以前用过人脸识别，后来关了，今天发现“找不到支持windows hello人脸的摄像头”。 可以用指纹。摄像头左边有个小孔，我猜应该是红外。设备管理器里生物识别，摄像机里也找不到IR的摄像头，请问这是怎么回事？难道是我无意中删掉了这驱动吗？用hp的官方检测驱动软件没检测出什么。