惠普中国官方团队： 您好！ 我是您的一位忠实消费者，于2022年在天猫平台上的“惠普中国官方旗舰店”（实际运营方为“广州市淘本本数码科技有限公司”）购买了一台型号为HP Pavilion Laptop 14-dv1018TX (53P03PA)的笔记本电脑，产品序列号为5CD147HBHG。这台电脑自购买以来，一直作为一个移动硬盘来用，开机次数极为有限，大部分时间被妥善存放于电脑包内，置于干燥通风的柜子里，仅有的几次使用也均是在平稳的书桌上进行，且运行流畅，未出现任何性能问题。 然而，近日我在一次偶然的机会中发现，该笔记本存在一个严重的外观质量问题——当笔记本处于竖立状态时，其左侧包括盖板和机身部分出现了明显的弯曲现象，这种弯曲看似是由外部机械力生硬挤压所致，导致机身与盖板之间产生了不应有的缝隙。这一发现令我深感震惊与失望，因为这一问题在正常使用或平放状态下几乎难以察觉，直至特殊角度下才显露无遗。 我随即联系了天猫平台上的“惠普中国官方旗舰店”客服，希望能就此问题寻求解决方案，但遗憾的是，客服人员以产品已过保修期为由，拒绝了任何形式的协商或补偿提议。随后，我又尝试通过天猫客服渠道发起投诉，同样遭遇了以出保为由的拒绝，未能得到有效帮助。 在此，我想强调的是，尽管我未在保修期内发现并报告此问题，但这并不意味着问题不存在或应由我个人承担。相反，我认为作为卖家，无论是惠普官方直接运营还是第三方代理，都应对所售产品的质量负责，确保每一件产品均符合出厂标准，不存在任何可能影响用户体验的瑕疵。特别是对于此类在正常使用中难以发现的隐蔽缺陷，更应保持高度的警觉和责任心，避免将问题产品流入市场。 鉴于此，我恳请惠普中国官方能够介入此事，协助我进行以下两步处理： 官方鉴定：允许我将问题笔记本寄送至惠普指定的服务中心，由官方技术人员进行专业鉴定，以明确该弯曲现象是源于消费者使用不当，还是生产、运输或销售过程中的疏忽所致。我愿意承担此次鉴定所需的往返运费，以体现我的诚意和解决问题的决心。 责任追究与补偿：若经惠普官方鉴定确认，该弯曲问题确属卖家责任（无论是惠普官方还是其授权的第三方代理商），我恳请惠普中国官方能够要求卖家提供相应的补偿措施，包括但不限于全额退款或更换为同型号的新机。若因客观原因无法明确责任归属，我将保留进一步向有关部门反映问题的权利，直至获得合理且满意的答复。 随信附上问题笔记本当前状态的照片，以供贵方参考。我相信，作为全球知名的科技企业，惠普中国将秉持诚信、责任与消费者至上的原则，妥善处理此次事件，维护品牌形象与消费者权益。 本人联系方式：18678172629 交易信息   卖家“惠普中国官方旗舰店”实际运营企业信息   问题不明显（今天才发现）的图片1   看不出问题的图片   问题不明显（今天才发现）的图片1   竖起来才能发现的问题图片1   竖起来才能发现的问题图片2   竖起来才能发现的问题图片3