打印机型号：MFP  4101、M428f、1213 问题描述： 【前置条件】 官网下载驱动安装后打印机添加成功，网络畅通 【故障现象】 1、其中一个型号打印机每次点开电脑控制面板的-"打印机属性"提示让安装驱动； 2、安装成功的每一个打印机在打印word时提示“由于打印机的设置有问题，Word无法打印” 3、客服远程指导未能解决该问题。