在办公过程中，现在突然发现时不时地鼠标滚轮变成了缩放网页大小，同时键盘按键时也不是输入文字，而是根据ctrl+那个按键的效果。但我根本没有按ctrl。且该情况出现时，不能自动复原，只能我手动按一次ctrl才能恢复，请问这是什么原因。 出现该情况时，我一般后台有打开wps，网页浏览器，微信等。但这种情况是突然发生的，并没有什么征兆