我的打印机是HP Smart Tank 511，电脑刚刚重新安装了HP Smart，经过从HP Smart中点击扫描，可以正常完成扫描任务并导出pdf文件；另外通过点击打印打印机上面的测试页也可正常完成；但就是通过HP Smart打印其他pdf或word文档时无法正常打印，HP Smart会提示准备就绪，打印队列中也可以发现相应的任务，就是无法正常打印出来，这是什么原因，怎么解决