我的笔记本于23年年底购买，今年三月份中旬在使用电脑时发生了故障，具体故障为不定时偶发的键盘鼠标触摸板失效，同时电脑不受控制并发出巨大噪音。等待后电脑蓝屏。视频如下所示： https://v.youku.com/video?vid=XNjQ3NDIzMTQ5Mg%3D%3D -------------- 短短一个月已经经历两次维修，且维修站都是仅更换了主板。之后我在此发帖并要求进行投诉，而后有惠普工作人员联系我，服务态度是没问题的，但是目前来看也并没有解决任何问题！！ 首先说我的电脑购买超过一年了不能换新机，这个我可以理解，但是这次维修还是跟我说更换主板！！ 并且我询问原因要求当天告知我更换主板的原因也没有做到！这我就很不理解了，维修之前不用找到故障原因么？？？ 售后不语只是一味地换主板？？ 前两次都更换主板都是同样的问题，难道第三次换主板就可以好了？？ 这么说前两次换主板的手法有问题还是说换的主板有问题？？ 目前还没拿到维修后的电脑，但是相信三次同样的维修也不会有什么不同的结果。有新的问题我会继续反馈。

我的笔记本于23年年底购买，今年三月份中旬在使用电脑时发生了故障。故障表现如下↓ 电脑故障效果视频  表述为，不定时偶发的键盘鼠标触摸板失效，同时电脑不受控制并发出巨大噪音。等待后电脑蓝屏。   我3月17日，第一时间联系并将笔记本送到，惠普授权服务中心北京海淀区分部。地址：北京市海淀区知春路甲48 号盈都大厦A座17A，这家官方维修点送修。   维修点的接待人员极其不专业，这种极其明显的硬件问题，他第一时间想让我重装电脑。在重装电脑无效后，他决定让我将笔记本留存在这家维修店内检修。     3月22日维修完成取电脑时，我对电脑进行了检查，发现电脑内安装的硬盘不是我的。我进行了反馈，并现场对我的硬盘进行了再拆装。当我问及故障原因时。接待人员含糊其辞，并告知我电脑换了主板，肯定能好。   我当日晚上就再次复现了电脑问题。   第二天23日我又一次将电脑拿去惠普授权服务中心北京海淀 区分部 地址：北京市海淀区知春路甲48 号盈都大厦A座17A，这家官方维修点送修。  27日电脑取回来，我被告知电脑又被换了一次主板。并且拿回家后故障依旧。   所以这破电脑破故障折腾半个月了，官方渠道给换了两个主板到现在也没弄好。   遇到的问题如上，我在这里发帖有两个诉求。   1. 我的电脑在保而且需要维修，我需要找一家在北京靠谱的官方维修点，不会无效更换主板的那种。 2. 我希望投诉惠普授权服务中心北京海淀区分部，请问是否有官方有效的渠道？！   请各位版主，管理大大多多关照，可以通过邮件或者回帖联系我。