1.今天收到了新的驱动升级提醒，下载后安装报错，报错内容如图。已尝试下载单驱动及全功能驱动，均进行了重启重安装，每次都报错。网络搜索无结果。 2.在此次升级前，设备连接电脑一直存在驱动无法识别问题。只有在启动电脑前启动了扫描仪，或者启动扫描仪后重启电脑，才能正常打开HP scan。其他时候无法正常打开，设备管理器处长期处于无法正确识别产品的问题，如图： 在安装驱动，并连接开启扫描仪，等待3-5分钟后，会正常显示2000S2的产品名称，但此时是无法打开HP scan的，需重启电脑才能正常打开。 以上两个问题请求协助，希望能一并解决。 此致。