这两款机器之前的功能都是正常的，是从好用的、功能完好的状态，变成了不好用的状态。不知道是手机的更新还是HP Smart软件的更新，造成无法使用打印机，这是个普遍性的问题，是几台手机都不好用。我建议不论是什么型号的打印机，本质上讲支持打印手机上的图片或者文件，应该是一个最基本的应用场景，而不是您所说的一句抱歉这样去回避问题，尤其是从能用的状态变成不能用，对于HP品牌来说都是不应该的，是否应该去仔细找一下软件的问题。

鸿蒙4.2，现在是直接用HP SMART首页界面去打印，进入到搜索打印机的环节就找不到打印机，但在首页里面一直是打印就绪的状态。另一台鸿蒙4.0系统的手机也是一样的状态。如果用图片的分享--》系统打印，或者是选HP打印机插件，可以打印。还有就是明明是连接上调试好的，可能过一段时间又出现这种问题，就是怎么都打印不出来了，苹果手机不会出现，一直都很稳定。还有一台126NW，也是类似的问题，好像是手机系统一更新，HP Smart的某些权限就被冲掉了一样，第三方的那种收费软件是一直可以找到打印机并且连接上的，是需要在手机里去给HP Smart什么权限吗？还是说就是软件本身的问题