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SteinwaySons · ‎2025-08-06

关于系统的问题已经被微软客服修复系统了，打印机我也尝试过连接同学的电脑安装驱动后可以使用，实际上还是驱动的问题，你们是售货方有义务提供p1007适配win11的驱动

SteinwaySons · ‎2025-08-06

你好惠普的工程师以及工作人员，就我电脑win11与打印机p1007问题我已经联系了微软客服，并线上控制恢复电脑设置，排除系统问题，微软工程师告诉我现在的问题是因为P1007的驱动是2013年出的，已经10年多没更新，且他与win11存在不兼容的问题，导致了现在打印机无法使用，解决方案是要由你们提供相应win11系统的相应的驱动，至于你们是去开发软件还是如何做是你们来想办法解决！而不是把问题推出去...

你好惠普的工程师以及工作人员，就我电脑win11与打印机p1007问题我已经联系了微软客服，并线上控制恢复电脑设置，排除系统问题，微软工程师告诉我现在的问题是因为P1007的驱动是2013年出的，已经10年多没更新，且他与win11存在不兼容的问题，导致了现在打印机无法使用，解决方案是要由你们提供相应win11系统的相应的驱动，至于你们是去开发软件还是如何做是你们来想办法解决！而不是把问题推出去，毕竟提供打印机驱动的人是你们！你们是打印机的商家，你们有义务为客户提供相应的驱动！

SteinwaySons · ‎2025-08-06

咱就是说，能不能尝试提供远程服务，你们控制电脑来查看到底是什么原意，如果是操作系统的问题，看如何能解决。

SteinwaySons · ‎2025-08-06

第一我已经说了我就一台电脑，我没有多余的电脑，总不能因为这个再去买个电脑，这不现实，而且我身处海外。第二是就算说是因为win11更新导致的无法使用这个驱动，我总的知道我到底该删除什么更新，我都不知道他到底是因为跟哪个更新产生了互斥导致的，之前P1007是正常工作的，就很莫名其妙然后就出现现在的问题了。我觉得你们应当给出切实可行的解决方案，既然你们是惠普的工程师，起码得对的起官方工程师得名号，为客...

第一我已经说了我就一台电脑，我没有多余的电脑，总不能因为这个再去买个电脑，这不现实，而且我身处海外。第二是就算说是因为win11更新导致的无法使用这个驱动，我总的知道我到底该删除什么更新，我都不知道他到底是因为跟哪个更新产生了互斥导致的，之前P1007是正常工作的，就很莫名其妙然后就出现现在的问题了。我觉得你们应当给出切实可行的解决方案，既然你们是惠普的工程师，起码得对的起官方工程师得名号，为客户切实解决实际得问题，如果你说你们解决不了这个问题，那可以选择上报，或者去想别的办法，而不是一直车轱辘话，我从7月初就反馈问题，也按照你们得方法尝试了驱动，但结果是不行，用不了，我这要打印论文，干坑自己有打印机却用不开了。

SteinwaySons · ‎2025-08-05

首先是这个文档里的文件即使我在win+R中停用print spooler，然后删除文档中的文件，当时全部删除了，但过一会这个文档就又会显示出来！其次我这次把完整的步骤截图都截图好了，你们可以查看，如下：至此他说我已经有了一个驱动，我认为要么是电脑里我第一章图片里删除掉的文件，还会自动生成导致的，另外可能就是wi...

首先是这个文档里的文件即使我在win+R中停用print spooler，然后删除文档中的文件，当时全部删除了，但过一会这个文档就又会显示出来！其次我这次把完整的步骤截图都截图好了，你们可以查看，如下：至此他说我已经有了一个驱动，我认为要么是电脑里我第一章图片里删除掉的文件，还会自动生成导致的，另外可能就是win11和这个驱动互斥。但是！！！！！！！我认为到现在为止，我的操作并没有任何问题，且也是按照你们所教的方法操作的，问题至今还是没有切实的给出有效的驱动解决方案，你们自己看一下这个帖子，从7月开始，到现在一个月了，这个技术问题无法解决，真的令人怀疑惠普技术人员的技术能力！

SteinwaySons · ‎2025-08-05

请给出图片步骤，你这个文字步骤在打开磁盘那快的解压缩文件很抽象，我虽然解压缩文件了，但是文件中没有inf文件，

SteinwaySons · ‎2025-08-05

关于这一步，如果你们觉得我操作不对，可以哦给出我例子图片，我来核对一下。

SteinwaySons · ‎2025-08-05

是从磁盘安装的！

SteinwaySons · ‎2025-08-05

这个方法我昨天已经找到并尝试，可以全部删除，但给出的手动安装p1108的驱动的方法并不管用

SteinwaySons · ‎2025-08-04

惠普的工程师你好，您提供的方法它确实不管用，是实实在在的没有解决任何问题，我已经再三强调，这个问题是win10-11都有，而我使用的win11系统，从我第一个帖子到现在，我已经尝试了很多种方法，包括你所提供的方法，但都不能解决现有问题，咱能不能提供一个切实有效的方法，比如远程联机，你们来尝试解决？或者切他切实可行的解决方案，解决一次这个花...

惠普的工程师你好，您提供的方法它确实不管用，是实实在在的没有解决任何问题，我已经再三强调，这个问题是win10-11都有，而我使用的win11系统，从我第一个帖子到现在，我已经尝试了很多种方法，包括你所提供的方法，但都不能解决现有问题，咱能不能提供一个切实有效的方法，比如远程联机，你们来尝试解决？或者切他切实可行的解决方案，解决一次这个花了20多天，帖子都三页长了，问题依旧，作为客户我无法正常使用，关键是我着急用，干坑有机器不能用！

SteinwaySons · ‎2025-08-04

这个文件无法删除

SteinwaySons · ‎2025-08-04

p1008的驱动比p1007还离谱，p1007的驱动好歹有时候还可能装上后能用一下，那个1008驱动安装完成后，在打印机里状态直接显示的是错误，就是你给的方法现在都不管用。

SteinwaySons · ‎2025-08-03

你好惠普的工作人员，你给出的这个方案并不奏效，首先这个方法我尝试过，我的电脑连接了2个打印机，一个hp p1007，一个hp2875，现在hp2875没有问题，是这个p1007每次都出现我帖子所说的问题，即使如你所说的方法全部删除了驱动并重新安装驱动，它问题依旧出现，在打印机界面，p1007的下方会显示，安装驱动中，然后驱动错误，一直重复这样的现象，偶尔虽然可以使用，但过会又会重复我刚才所说的情...

你好惠普的工作人员，你给出的这个方案并不奏效，首先这个方法我尝试过，我的电脑连接了2个打印机，一个hp p1007，一个hp2875，现在hp2875没有问题，是这个p1007每次都出现我帖子所说的问题，即使如你所说的方法全部删除了驱动并重新安装驱动，它问题依旧出现，在打印机界面，p1007的下方会显示，安装驱动中，然后驱动错误，一直重复这样的现象，偶尔虽然可以使用，但过会又会重复我刚才所说的情况，然后就一直显示驱动错误，无法使用打印机，我查阅了你有关对于hp p1007的所有回复，我也用过你所说的那些方法，但并不能解决问题，关于这个情况，我查阅过有人多微软的反馈，问题似乎是win10-11对驱动互斥，可能是某个更新导致的，但我无法排除这个问题。

SteinwaySons · ‎2025-07-31

好的，我自己的电脑是win11，请麻烦基于win11来解决这个问题，之前的陈述可以看帖子之前的描述，谢谢！

SteinwaySons · ‎2025-07-31

你好，另一台电脑也是wim11，我只有一台笔记本，我有借用别人的电脑是可以使用，但没有意义因为我不可能一直借用!只能用我的电脑。身处国外，留子不容易请工作人员就我的系统和打印设备，给出适合的解决办法。

SteinwaySons · ‎2025-07-30

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/2842714/my-hp-printer-laserjet-p1007-not-printing-after-up 这是微软关于p1007和wim10和win11，系统互斥的一个帖子，

SteinwaySons · ‎2025-07-30

您好惠普的工作人员，我现在已经能够明确确定问题出在wim10的系统更新导致的P1007的驱动和系统互相排斥，因为我昨天再次安装驱动，安装完成后，当时可以正常打印，但是过一会，打印机驱动，一会显示安装驱动中，一会显示打印机未连接，或者就是直接打印机错误，也不是端口问题，我在网上查到关于P1007和win10驱动不兼容的问题，包括还有你回复客户的相关问题，现在最大的问题是，有没有有效解决的方法，就现...

您好惠普的工作人员，我现在已经能够明确确定问题出在wim10的系统更新导致的P1007的驱动和系统互相排斥，因为我昨天再次安装驱动，安装完成后，当时可以正常打印，但是过一会，打印机驱动，一会显示安装驱动中，一会显示打印机未连接，或者就是直接打印机错误，也不是端口问题，我在网上查到关于P1007和win10驱动不兼容的问题，包括还有你回复客户的相关问题，现在最大的问题是，有没有有效解决的方法，就现在看你给出安装p1008的驱动也不能解决问题，也存在互斥问题，所以打印机就一直不工作，我昨天和朋友借来笔记本来又做测试，装完驱动就可以使用，但我自己电脑无论无何只有在某一次卸载驱动后，然后重新安装驱动的当时可以使用，过一会就又不行了，请您帮助客服想办法解决驱动互斥的问题！！！

SteinwaySons · ‎2025-07-19

除此之外还有别的办法吗？因为就这一台电脑！

SteinwaySons · ‎2025-07-17

由于怀疑线材问题，我连线材也换了，但是依旧无法正常打印！

SteinwaySons · ‎2025-07-17

这是端口，双击的化会弹错误，

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回复：打印机驱动出现问题

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