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养乐多_ · ‎2025-12-28

关注微信【惠普服务】服务号，点击【惠自助】--【我的会员中心】--点击加号，添加产品信息--之后，点击获取支持，输入“人工”可以接入售后的人工服务，查询预装系统版本，获取安装系统方法。重新安装系统后，硬盘识别能否恢复正常，需要实际测试。

养乐多_ · ‎2025-12-28

WWAN插口是专为插入4G/5G移动宽带模块设计的，不支持连接硬盘。

养乐多_ · ‎2025-12-28

系统激活问题：重新安装的系统，需要和预装系统保持一致。比如之前安装的是Win10家庭版，现在安装的是Win10专业版，就不能自动激活，需要重新安装预装版本的系统。硬盘不识别问题：如果不识别的这个硬盘里，确认没有文件了，试试删除卷，再新建简单卷，看能不能解决。注意删除卷，会删除硬盘里的所有文件，如果里边有文件，不要操作删除。

养乐多_ · ‎2025-12-28

通过官网文档看，在无线网卡旁边的，是一个WWAN无线广域网卡插槽官网文档：https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_13030068_en-US-1.pdf

养乐多_ · ‎2025-12-28

试试不插电源适配器，有没有这样的情况。如果没有了，换其他电源环境测试。

养乐多_ · ‎2025-12-28

先把系统更到最新；如果安装了nvdia公版驱动，卸载独显驱动，安装hp官网的nvdia驱动。重新安装驱动后，进nvdia显卡控制面板，显示模式选：仅限nvdia gpu。

养乐多_ · ‎2025-12-28

换个网络环境试试，如果换网没解决，可以卸载重新安装。【惠普应用商店下载地址】https://appstore.horizon.hp.com.cn/

养乐多_ · ‎2025-12-28

三方软件提示仅供参考，实际运行游戏没有卡顿就不用担心的

养乐多_ · ‎2025-12-27

如果开机后按F11，也是在logo页面卡住，进不去F11，就需要重新安装系统了。制作好系统U盘后，开机按F9，选usb硬盘启动。重装系统会删除电脑中的文件，操作前需要备份文件。备份文件可以找pe系统备份，或者拆机把硬盘插入其他电脑备份。

养乐多_ · ‎2025-12-27

先看散热环境。电脑左右和后边，保持30厘米内无遮挡，电脑放在硬质桌面或散热架上，不要放在鼠标垫或棉布上。然后把系统、BIOS，OMEN Gaming Hub，都更到最新

养乐多_ · ‎2025-10-28

1-关机状态下，移除电源适配器和所有外接设备，按住电源按钮约 15 秒后松开，重新连接电源适配器，然后开机测试。 2-关机状态下，插入电源，同时按住win+v不松手，再按住电源键2秒，然后先松开电源键，待画面提示COMS reset（502）的信息后，再松开全部按键。如果一直没有出现COMS reset（502）的提示，win+v保持按40秒左右可以松开

养乐多_ · ‎2025-10-28

先试试进bios，给bios恢复默认值；如果没解决，看系统是否有可用还原点；还可以使用F2硬件检查工具，检查一下电源适配器。

养乐多_ · ‎2025-09-15

把系统更到最新，下载驱动选Win11版本。如果还是没有声音的话，考虑系统问题，如果使用PE安装的，可以重新安装纯净版系统试试。

养乐多_ · ‎2025-09-14

现场听，能判断出是类似风扇剐蹭的异响，还是扬声器发出的声音吗？

养乐多_ · ‎2025-09-13

暗影精灵max的HDMI接口是视频输出接口，没有HDMI in的功能

养乐多_ · ‎2025-09-06

按Win+X，点击【计算机管理】，展开【任务计划程序】，再点击【任务计划程序库】，看是否有 ‘ICPS’ 字样的任务，如果有，右键点击一下，设置禁用，然后重启电脑试试。

养乐多_ · ‎2025-08-23

目前新电脑的bios中没有设置阈值的选项了，在bios打开电池优化程序就可以，bios的电池优化程序，默认也是开启的。

养乐多_ · ‎2025-08-23

有正版秘钥，可以按win+i打开设置--系统--激活，更改产品秘钥，直接输入专业版秘钥，升级成专业版。家庭版系统可以输入专业版秘钥，更新到专业版系统；但是专业版系统降回家庭版，需要重新安装家庭版镜像文件，无法直接通过输入家庭版秘钥来更改成家庭版系统。涉及重装系统时，注意重装前，备份好个人文件。

养乐多_ · ‎2025-08-23

出厂预装家庭版系统，安装专业版无法自动激活，需要购买专业版秘钥才能激活。

养乐多_ · ‎2025-08-20

bios中显卡切换的Discrete选项，是独显直连。如果bios中设置Discrete后，可以正常显示，考虑是系统问题，如果需要彻底解决，可以重新安装系统。如果设置Discrete后，重启无显示，考虑有可能是硬件问题。可以拔掉所有外接设备，关机状态下，长按电源键15秒；然后同时按住win+v不松手，再按住电源键2秒，然后先松开电源键，待画面提示COMS reset（502）的信息后，再松开...

bios中显卡切换的Discrete选项，是独显直连。如果bios中设置Discrete后，可以正常显示，考虑是系统问题，如果需要彻底解决，可以重新安装系统。如果设置Discrete后，重启无显示，考虑有可能是硬件问题。可以拔掉所有外接设备，关机状态下，长按电源键15秒；然后同时按住win+v不松手，再按住电源键2秒，然后先松开电源键，待画面提示COMS reset（502）的信息后，再松开全部按键。如果未解决，需要到线下服务中心检查一下。

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