尊敬的惠普官方您好，           这是我第一次购买惠普的游戏本，此次体验给我造成了巨大的心理创伤，刚买回来的暗影精灵11原装系统巨卡无比，开机极慢，在我重装系统之后，并加装了固态和内存（三星5600同频同型号内存）后，系统速度终于变正常了，跟我3年前买的华硕天选3(i5-12500h+3050)速度差不多了，可是谁又能知道，电脑出现频繁死机，这期间我装过win11 LTSC版本，win11家庭版，win11专业版，都解决不了我这个问题，后来问了京东客服，让我重装显卡驱动，好了没2天又开始死机，打起游戏不死机，反而是一些低负载的场景容易死机（印象中死机的场景是打开腾讯会议死机、打开win11自带的听歌软件死机、打开第五人格登陆界面死机等等），这种死机是不黑屏的，而且按什么都没反应。我以最大的善意以及自己的装机知识判断，大概率是软件问题而非硬件问题，那么我想请问惠普的官方这个频繁死机但是不黑屏到底是什么造成的呢？希望你们好好回答我这个问题，不要让我变成惠普黑粉，谢谢了。