这台印表机在Win10下已经没有提供完整驱动程式了, 如果是Win7 的系统,您还可以尝试使用一个通用的传真驱动程式替代. 但是那个通用驱动也不能支援Win10的系统.   暂时恐怕没有想靠其他的解决办法了.   Win7 64bit 的通用驱动程式: http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5096249&swItemId=lj_147894_1&swEnvOid=4063  

如果您只是想要安裝列印的Driver, 建議可以直接選擇安裝系統内建的驅動程式測試看看.   如果一定想要安裝完整驅動,建議您最好將錯誤提示的畫面截屏發上來看一下.  此外,可能會出現安裝時報USB錯誤提示的原因, 可能是缺少USB的芯片驅動, 可以考慮去電腦芯片廠商網站上下載更新. 另外也可以嘗試將印表機的完整驅動中, 偵測USB狀態的程式檔拿掉, 讓軟体執行時不去偵測USB的狀態. 方法: 打開完整安裝驅動程式,找到Setup 資料夾, 然後找到USBREADY .exe  將其刪除掉（或者先移動到別的資料夾下面），然後重新執行安裝程式再測試看看。

如果您只是想要安裝列印的Driver, 建議可以直接選擇安裝系統内建的驅動程式測試看看.   如果一定想要安裝完整驅動,建議您最好將錯誤提示的畫面截屏發上來看一下.  此外,可能會出現安裝時報USB錯誤提示的原因, 可能是缺少USB的芯片驅動, 可以考慮去電腦芯片廠商網站上下載更新. 另外也可以嘗試將印表機的完整驅動中, 偵測USB狀態的程式檔拿掉, 讓軟体執行時不去偵測USB的狀態. 方法: 打開完整安裝驅動程式,找到Setup 資料夾, 然後找到USBREADY .exe  將其刪除掉（或者先移動到別的資料夾下面），然後重新執行安裝程式再測試看看。  

從圖片上看,您安裝的這個6940的驅動程式狀態是離綫的狀態. 這樣一定是無法列印成功的. 有兩种可能會導致目前的情況: 1. 新增印表機系統内建驅動程式的時候, 沒有更改連接埠.   我提供的範例圖示中使用的是LPT1 的連接埠,您需要根據自己的實際情況改選到正確的端口上,比如USB連接印表機就選擇到USB001(如果有連接多個USB印表機可能會看到USB002或USB003) ; 如果是網絡的端口您需要選擇到IP 位置的的port 上面．　 2. 驅動程式不小心選擇成離綫使用印表機．　 您可以在列印隊列的這個畫面，用滑鼠右鍵按一下，然後看看離綫使用印表機的地方是否有被打勾．如果有打勾，就再按一下把打勾取消掉就可以了．　     此外，使用這個方法新增系統内建的印表機驅動程式的時候，還要注意，如果您看到系統内建的驅動程式中有出現兩個6940的印表機可以選擇，建議您選擇6940(microsoft) 的這一個． 這個問題是可以解決的，建議您有時閒的時候，再確認看看．　希望能很快收到您成功解決問題的好消息！　

首先要观察一下，通常是打印什么样的档案会发生乱码的情况？比如只要打印某一类应用软件就会出现，或者打印的档案中是否有包括比较特殊的公式、字形之类的内容导致打印机驱动解析错误造成的乱码。这种类型的问题可以尝试更换打印机的驱动程式，或者更改驱动中的设定尝试看看。 　 此外要注意乱码是什么样子的，比如像扑克牌的符号等内容的，或者有网址讯息等内容的。可能是受到来自网络上的错误讯息导致的打印乱码。这类问题，可以尝试更改打印机的ＩＰ地址，能暂时解决问题。