在京东八千多购买的战X 16寸笔记本，正常使用一个半月后右侧唯一USB-A接口突然失灵，无法识别我两个新买的鼠标和U盘（在其他设备上能正常用，但这台接上后鼠标电源灯都不亮、U盘无法被识别、电脑的设备管理器也不显示有外接）。按照客服所说尝试了长按电源放静电\关闭USB省电按钮\UEFI\BIOS检查后（左图）均无法解决，遂申请官方售后上门，等了一周工程师上门简单检查了下，直接更换了电脑主板，说是疑似主板接口处短路，需要返厂检修。 换好半个月后第二次出问题，电脑黑屏突然无法开机，长按电源键，左侧充电灯呈橙色和白色交替闪烁状态，工程师上门又更换了一块主板，再次耽误了一个礼拜。 又过了不到一个月，出现了和第一次一模一样的问题（USB-A失灵），听客服的重装了相关驱动、更新了BIOS仍然无法解决（右图）。去当地授权服务中心检查被告知需要无限期留机检修，由于我还要使用于是申请上门维修，没想到申请后官方客服根本没派单给服务站，白白等了一个礼拜，没有得到任何解释，非常差劲。再三催促派单后，到预计上门时间却被告知需要继续等待配件一个月，理由是官方仓库那边都在缺件，过年前都未必能上门维修好，且上述全部进度都是我主动催，不问就没动静。 我只是需要一台趁手的笔记本支持工作，但是这台机器从买回来就一直出岔子折磨人，接二连三的质量问题和售后服务的效率真的让我一次又一次失望，刚买了三个月的新电脑已经大修两次，全程没有磕碰、进水等情况发生，可现在就这么拖着无法解决，每一次出问题都严重耽误我的正常工作，售后也不省心。难道惠普连个能处理事情的部门都没有吗？有哪位大神知道怎么有效的投诉惠普，烦请告知，感谢！ 第一次接口出问题的测试页面 第二次接口出问题的测试页面