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双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

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双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？电脑能否自动检测并识别打印机呢？谢谢

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。右击它--打印机属性--端口。再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

重复问题

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

重复问题

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好请先开启第一项测试，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

这个问题和脱机关系不大。只要能正常打印，即使显示脱机也没关系。可尝试开启第一项测试，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好如果找不到hp laserjet 2300，请点击 windows更新。完成更新后，再重新选择厂商：hp ，型号：hp laserjet 2300，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好感谢反馈。请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。具体要求如下： 1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一 2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文） 3 带宽调整为20M 4 使用信道13 5关闭wmm（如果找不到可忽略）谢谢

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好感谢配合您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。方法：在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口(usb002)-下一步-厂商选择hp - 型号选择hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。然后用 hp laserjet 2300 测试打印，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

感谢配合。请提供电脑的ip地址，子网掩码，网关，以便确认问题，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好请重新右击打印机，选择5个字的打印机属性。然后再点击端口标签，找到默认端口（前面带√号的端口），发图片给我，以便确认问题，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好感谢配合。请拍照打印出的信息页，发图片给我。同时，请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车。确认电脑能否访问打印机网页，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

排除卡紙問題，可能與黑色墨盒或打印頭移動受阻有關，建議聯繫維修中心協助處理。謝謝

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好请点击：打印机--取消脱机，然后再重新测试，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好选择 1020 就可以，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好，請檢查印表機內部是否存在卡紙或異物。請嘗試重新安裝黑色列印頭，重新啟動印表機測試。如果問題依舊，印表機可能存在硬體問題，建議聯絡維修中心具體檢測印表機。造成您的不便，敬請見諒。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好请下载并解压： https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34891/lj-86479-9/LJCP1025_Series_Full_Solution_Ver4.exe 然后，在电脑上打开：控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——选择正确的端口 ——从磁盘安装——浏览到打印...

您好请下载并解压： https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34891/lj-86479-9/LJCP1025_Series_Full_Solution_Ver4.exe 然后，在电脑上打开：控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——选择正确的端口 ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——下一步直到完成即可。以上操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好请问您的电脑是什么系统？谢谢

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-06-15

您好感谢配合请在打印机就绪时，按打印机面板上的信息键（字母 i ）,等待打印信息页。然后在打印出的信息页上确认打印机ip地址。如上图：添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。然后再重新测试打印机状态，谢谢。

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