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双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-26

您好请问之前是否已经删除了系统3文件夹？如果已经删除过3文件夹，以上问题以hp lj1010没有关系。重启电脑，重新安装驱动3388驱动如果问题依旧，请更换usb线测试。如果问题仍无法解决，建议更换其它电脑测试，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-26

您好如果已经安装过HP Color LaserJet Pro 多功能一体机3388完整版驱动，可以搜索hp scan 或hp smart打开扫描软件。以下是HP Color LaserJet Pro 多功能一体机 3301-3304、3388 完整版驱动下载链接： https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ3301-...

您好如果已经安装过HP Color LaserJet Pro 多功能一体机3388完整版驱动，可以搜索hp scan 或hp smart打开扫描软件。以下是HP Color LaserJet Pro 多功能一体机 3301-3304、3388 完整版驱动下载链接： https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ3301-3304/HPEasyStart-16.2.1-LJ3301-3304_UWWL_4_1_60_0_1860_2_Webpack.exe 其中包含hp scan和hp smart扫描应用，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-26

您好扫描仪产品除了搓纸轮，电源适配器，其它问题都是整机交换，没有单独主板备件。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-26

您好感谢反馈。后续遇到问题，请及时联系我们，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

您好请将银川服务站负责这台机器的售后人员联系方式私信给我，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

您好之前初步怀疑可能和ipv6有关。但如果打印机通过网线直接连接电脑仍存在以上问题，请尝试复位打印机后，再重新测试。如果复位无效，建议联系维修中心具体检测打印机。这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895 给您带来不带，敬请谅解。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

您好麻烦通过一条网线连接打印机和电脑，然后打印网络配置页，以便确认打印机网卡状态，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

您好您可以通过hp deskjet 5088驱动替换的方式测试一下。方法： 1 下载 hp deskjet 5088 驱动并解压 2 在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择添加端口（standard tcp/ip--输入打印机ip）-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。驱动下载链接： ...

您好您可以通过hp deskjet 5088驱动替换的方式测试一下。方法： 1 下载 hp deskjet 5088 驱动并解压 2 在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择添加端口（standard tcp/ip--输入打印机ip）-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。驱动下载链接： https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5000/Full_Webpack-44.11.2778-DJ5000_Full_Webpack.exe 最后，通过hp deskjet 5088驱动测试打印，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

您好复位前请保存打印机相关设置，具体操作方法： 1.关闭产品。 2.执行以下步骤之一： LCD控制面板型号：同时按住左箭头按钮和取消按钮。打开产品时，请按住这些按钮。触摸屏控制面板型号：按住屏幕左下角不要松手，开机。 3.当永久存储初始化。显示屏上出现消息，松开按钮。 4.超级NVRAM初始化完成后，产品进入通用产品模式。谢谢

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

感谢配合。请在打印机就绪时（00），在打印机面板上按一下信息键（字母 i ）等待打印机打印信息页并拍照信息页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

您好感谢配合。请将打印机通过网线，直接连接电脑。 5分钟后，再重新打印网络配置页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

您好请在打印乱码电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标(tank 510) 右击它--打印机属性--端口。再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

请参考：

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

感谢分享

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

您好请在打印机就绪时，按：设置--报告，打印网络/配置页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

您好请登陆以下链接并同时下载/安装以下三个驱动及软件后，即可实现扫描功能，谢谢。 https://support.hp.com/cn-zh/drivers/samsung-xpress-sl-m2876-laser-multifunction-printer-series/16462709

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

您好如果打印机仍在使用，请反馈打印机当前状态，以便帮助到您，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

您好如果打印机仍在使用，请反馈打印机当前状态，以便帮助到您，谢谢。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

您好非常抱歉，从打印效果来看，以上问题可能和成像鼓单元有关，建议联系维修中心具体检测打印机。这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895 给您带来不带，敬请谅解。

双鱼座鲨鱼 · ‎2026-05-25

您好感谢配合。从事件日志来看，请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。具体要求如下： 1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一 2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字 3 带宽调整为20M 4 使用信道13（以使用地为标注，选择最后一个信道） 5关闭wmm（如果找不到可忽略）谢谢

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