打印机常年是脱机状态，极少情况能连上。已安装HP Smart，但情况也未改善（上次能连上是在驱动里点了诊断和修复，等待了几秒就连上了，大部分情况是诊断修复一直转圈毫无反应）。 能够排除硬件问题，另一个用户的电脑一直能正常使用，除此外的其他电脑都无法一直连接。也能排除wifi问题，所有电脑都连接的同一wifi。