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2026-09-29
15:59:19
我近期更换了新 MacBook,在通过 HP Easy Start 安装 DeskJet 2132 驱动时反复报错,无法完成软件安装,麻烦协助排查。以下是设备与报错信息: 一、电脑信息 机型:MacBook Air(13 英寸,M5) 芯片:Apple M5 内存:16 GB Mac 序列号:HW6X07WPVW 系统版本:macOS Tahoe 26.5.2(最新系统) ...
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我近期更换了新 MacBook,在通过 HP Easy Start 安装 DeskJet 2132 驱动时反复报错,无法完成软件安装,麻烦协助排查。以下是设备与报错信息: 一、电脑信息 机型:MacBook Air(13 英寸,M5) 芯片:Apple M5 内存:16 GB Mac 序列号:HW6X07WPVW 系统版本:macOS Tahoe 26.5.2(最新系统) 二、打印机信息 型号:HP DeskJet 2132 多功能一体打印机 产品号:F5S41D 序列号:CN8664749Y 三、故障现象 从 HP 官网下载并运行 HP Easy Start,进入「安装」页面; 勾选「必备软件」(HP 官方推荐项)后点击继续; 安装过程中弹出系统对话框: 「无法安装软件。无法安装该软件。请稍后再试。」 点击「确定」后回到安装界面,「HP Easy Scan」显示无法安装; 多次重试(重启 App、重启 Mac、重新下载安装包)均为同样报错。 四、已自行尝试 重启电脑后重新运行 HP Easy Start; 重新从官网下载最新版安装包; 检查网络连接正常。 均未解决。 五、希望协助 确认 DeskJet 2132(F5S41D)是否支持 macOS Tahoe 26.5.2 / Apple M5 芯片; 若不支持,请提供适配的驱动或替代安装方式(例如通过系统「添加打印机」+ 通用驱动); 若支持,请提供手动安装包或排查该报错的具体步骤。 附件为三张截图(关于本机、HP 官网产品页、报错弹窗)