我的暗影精灵9是2023年7月购买的，i9-13900HX + RTX 4060 配置。到目前为止，已经更换过两次主板、一次电源适配器，但同样的故障始终没有解决。 最初只是偶尔在高负载下卡顿，后来发展成必然的整机断电重启：运行《Apex 英雄》2K 分辨率，20到40分钟内一定会突然黑屏关机，没有任何征兆，也不会先蓝屏。我在事件查看器里查到，每次都是 Kernel-Power 41（BugcheckCode=0）和 EventLog 6008，没有蓝屏转储，也没有 WHEA 硬件错误记录。最近一次发生在10月19日23:10，当天下午还连续断过四次。 为了排除散热，我做了能做的一切：把 CPU 功耗限制到 55W（HWiNFO 实测封装功耗54.8W，限制确实生效）、关闭 Dynamic Boost、把风扇曲线拉到满速 6300 转、使用原装 280W 适配器并直插墙插、机身垫高、室温控制在 20℃。但都没有用——10月19日那次断电，正是在 CPU 只有 56W、风扇满转的情况下发生的。 而且温度并不算失控：纯 CPU 全核负载 55W 时，稳态温度只有 75℃，说明硅脂和散热器是正常的。游戏里之所以到 97℃，是因为单核睿频把一两个核心顶到 98℃，我记录到过 CPU 封装 98℃ 时功耗仅 39.9W、GPU 几乎空载的情况。所以我认为问题不在散热，而在主板供电。 除了断电，还有两个现象：后置 USB-C 接口外接拓展坞时，机身一热，鼠标、键盘会同时断连，几秒后自动重连，低温时基本不出现；另外键盘会自己连续输入字符，未触碰键盘时字符不断出现，重启能缓解，用久了又会复发。这两件事和温度没有必然关系，更像是 EC 或主板层面的问题，这些问题在第一次送修后就已经出现，第二次送修后几个月内又开始复现。我了解到社区里有用户提到，惠普曾发布公告，2023年9月1日前生产的批次可以免费检修。我的机器是2023年8月购买，想请官方确认是否属于该批次；如果在范围内，希望按公告免费检修并更换主板；如果不在范围内，考虑到身边同批次3台同型号都出现黑屏、主板烧毁，本机也已维修三次仍未解决，希望贵司能安排免费检修并出具书面故障报告。