这件事是我亲眼所见的, 地点:河南科技市场hp专卖店(听说是用户打河南总代的电话指定的,招牌也是专卖的. 事情:用户是10月3号买的nc4200,当时时间接近下班了,用户才来买(用户是坐了4个小时的车来的)应为用户打了电话就没多看本本的外观就检查了屏幕看有没有坏点,就提走了.就他说他相信hp. 可到家以后10月21号他发现系统不稳定,就问了800-810-3888说是大概是加内存的事(用户在买时升级了内存和硬盘,是hp总代理拿的兼容好的.)后来他就在168和这个论坛上发了帖子问了以下,说是样机回出现这样的情况,这个时候他就仔细的观察了自己的机器,发现锁孔有掉漆的地方是4个角. 他就打了专卖店的电话,说如果是这样的话可以换机器的.时间是10月22号. 他就有做了车到了郑州去了科技市场当时的店面经理看了机器说新机器都是这个样子,用户说要是这个样子立马回去,经理就拿了一台新的机器,用户说要一样就回去,不一样换机器,经理同意了(用户强调说了一边)机器打开一看就不是哪个样子,经理说这也掉了,当时我在场看了就不是哪个样子的.最后经理说可以换要加钱(新开的机器好)用户也愿意了. 这个时候来了个不讲理的(hp技术人员,我看是三烂)说什么都不愿意.把机器拿到了里面(店的后面有个小屋子)用户和经理说一个是掉漆了一个说没有掉,用户说可以从商场里任叫一个人员来看,可经理没有同意,用户可能感到了什么,要拿刚才开的机器,要12315的人员来看. 可这个时候刚才开的机器也叫店里的人员把锁孔的漆给搞掉了,用户当时就非常的生气,最后科技市场的人员来了才了事,叫用户去鉴定. 用户最后对经理说了一句话:说话不算话就不要说. 经理一共说了3次可以换机器.可都没有实现,商场里的人员还是故他那一边的. 用户很生气的走了,他是很相信hp的可现在很失望. 他给他朋友讲是他刚上班省吃简用省下来的可买回去个样机,他很失望. 现在的总代理真的让我们没法相信了. 大家顶的话我告诉大家这个店的名字,大家不要去他哪拿机器的.