微软对OEM用户提供免费支持的产品： 1． Outlook Express 2． Internet Explorer 3． Windows Media Player 媒体播放器 4． Windows NetMeeting OEM用户注册方法： 将购机发票，COA标签上的两组号码传真到： 86-10-62536625（FAX） 传真之前请先打电话800-810-7722拨3 和微软的支持人员联系。 注：COA标签的位置：对于台式机，在主机箱顶部；对于笔记本，在机器背面. 也可以将以上资料的复印件邮寄到下列地址： 北京海淀区知春路49号 希格码中心六层 微软用户数据库中心 邮编：100080 注册之后, 您即可以拨打微软技术支持电话: 800-820-3800获得以上产品的免费技术支持. 微软系统激活8008203800

对于个人购买的ｈｐ商用笔记本电脑，售后维修可以免费从一年升级为两年。 把购买机器时的购机发票（个人名义开的，公司名头的无法升级） 保修卡三包凭证填写好信息后传真到010-68686216　 可以办理一年升级两年服务（无特殊购买电池均为一年保修） 　　或者可以在网站上进行保修升级看一参考附件中的文档（对于上传的信息与发送传真的要求一样） 如何在用户自助服务中心注册金牌服务 Hp对个人用户和企业用户执行的服务方式和标准是不一样的。 一般笔记本用户注册的时候就选个人用户就好，没必要给自己添麻烦。 部分企业用户注册，可以参考。 http://www.hp.com.cn/services/carepack/carepack_register_guide.pdf 来源 http://www.hp.com.cn/services/carepack/ 具体操作可以参考 http://h50069.www5.hp.com/E-Delivery3/Forum/Others/UpLoadFiles/5cebde98-4008-47d4-9334-5397af20f83b.doc 如何在用户自助服务中心注册产品 参考文档 http://h50069.www5.hp.com/E-Delivery3/Forum/Others/UpLoadFiles/e3621787-3e0d-46cd-8a25-05803aacc462.doc

如果购买ｈｐ笔记本电脑有附带的礼品可以参考下面的礼品支持电话 ２００６年赠品信息 礼包内容及售后电话 清洁套装 --010-51295566-203 蓝牙适配器 --010-87367075-100 网线 --010-87367075-100 四合一HUB --010-87367075-100 多用usb手机充电器 --010-87367075-100 无线耳机 --010-51295566-203 无线鼠标 --010-87367075-100 网线 --010-87367075-100 四合一HUB --010-87367075-100 USB延长线 --010-87367075-100 屏幕擦 --010-87367075-100 金山词霸 --010-87367075-100 英语学习卡 --8008103121 sonbuddy软件 --010-58203581 不列颠袖珍百科软件 --010-84242278 博客软件 --0571-88933225 加菲猫大礼包中的摄像头驱动 http://h50069.www5.hp.com/e-Delivery3/Forum/Others/UpLoadFiles/0cb84e79-61df-4540-97e0-53ab5f80f3fc.zip 蛇形摄像头（软管摄像头驱动） http://h50069.www5.hp.com/E-Delivery3/Forum/Others/UpLoadFiles/a90d6267-7eec-48af-9b6e-bf2595c66b5d.rar ２００７年赠品信息 HP 健康运动礼包 GR504PA#AB2 电话 ： 010- 83528822-8226 思科 -Linksys 无线路由器WRT54TC　GR505PA#AB2电话： 800 810 5704 Dicota 旅行拉杆箱　电话 ：021 64271946 百变高手 USB 鼠标（ RQ222PA#AB2) 电话800-810-5110 4 合一 HUB 电话：010-83528822-8218 高速伸缩网线 电话010-51268533 转 100 企业版无线路由器（软件版 ) 　　电话021-51028028 中青旅遨游网卡　电话400 600 6666 6 路防涌保护电源插座 电话：010-83528822-8218 HP 双肩背笔记包　电话 8008105110 全球通安全转换插座　电话　010-51268533 转 100 商务健康大礼包 电子体温计　电话800 － 810 － 9709 眼部按摩棒 电话010 － 51295566 － 218 笔记本支架 电话800 － 810 － 9709 充气靠垫 / 眼罩套装 电话800 － 810 － 9709 　 关于笔记本包的保修 如果是5110来保修的包，在打开包后，里面肯定有一个白布标签，上面有0039和5110的电话，而且上面有pn号码，现在一般是从pn974到pn978，其中pn978是双肩包，也是由5110来保修的。 某些双肩摵谏珨的背包，背包内部的标签上的网址找到为 泰戈斯 公司负责电话为021-52981666，这个包不是5110负责的。 B3800 赠品电视盒的保修问题 请与 8008105110 联系 　 ２００８年赠品信息 CREATIVE小石头 2G MP3 ＦＮ725PA#AB2 电话010-82551800-8301 保修一年 运动礼包(含运动包，乐扣运动水壶，天堂遮阳伞，小风扇)ＦＮ72６PA#AB2　电话13701991131 保修一年 USB电视棒 售后服务电话400-610-6666 名片识别软件 65-65601198 电子传真软件 400-6830-999 优看影视卡 010-65936090 蓝牙耳机 尺寸98 x 195 x 48 mm　重量200g　800-858 -0789 18K金2G U盘 产品尺寸31.5 x 31.5 x 9.3 mm重量 售后服务电话021-58207770 证券之星光盘400-670-5188 售后服务电话4

1. 行货机器，国内联保保修查询方法 登陆www.icare.hp.com.cn 注册用户。 注册产品，这里要输入的是机器背面的产品号和序列号，比如 我的产品型号是：Nc6000 我的产品号（PN）：PM130PA （这里注意不要输入#和#后面的字符，否则会报连不上服务器） 我的产品序列号（SN）：CNU123456 注册成功，就可以在个人资产管理里面看到产品保修了。 如果Icare网站用户名密码丢失，在www.icare.hp.com.cn左侧的‘联系管理员’这里提交问题。 2. 水货机器，或行货机器查询国际联保期。 背面有一张白色标贴，上面写有保修几年，这是国际联保期。 登陆http://www4.itrc.hp.com/service/ewarranty/warrantyInput.do?admit=-938907319+1123227257102+28353475 这里查到的保修期就是你的国际联保期开始和结束时间。 （发现如果上面选择了国家是中国，能调出中国的保修，尚不确定是表明全球联保期，希望大家都试试看，原来的国际联保查询网页失效了，好不容易找到了这个，祈祷好用） 注意水货全球联保，在国内维修需要出具相关证明，所需手续可以从第一帖里面的保修相关资料那个网页里面看到。针对消费类家用笔记本属于全球有限联保，对于维修地点需要有销售过此款笔记本电脑，有相应的备件才可以维修，具体需要联系当地维修中心确信。 对于购买消费类笔记本电脑（家用机）查询到其他国家是否销售过，可以通过拨打售前电话查询 800-820-2255

目前，除了的B2800标配的HP笔记本鼠标，其余所有笔记本之外的东西都是赠品。 B2800标配的鼠标，是和Hp笔记本放在一个盒子里面，装箱单上写有鼠标，享受和整机一样的保修，如果损坏联系当地维修中心。 赠品有单独的支持热线，如保修或咨询使用方法、索要驱动，请参考下面的，如果有什么独特的赠品，最好能看看说明书和外包装，一般上面都写有支持热线。 presario2100的赠品 010－85802349－8611 通过HP网上定购产品 技术支持3888，非技术支持010－65645762 加菲猫大礼包的支持是百帮公司电话：010-87367072-110 B3800赠品电视盒的保修问题 请与8008105110 目前比较多的赠品都是由这家公司提供技术支持和售后服务。 http://www.proven.com.cn/notebook.htm 全国免费支持热线：8008105110（每周一至五的上午9点至11点30分，下午的1点至5点，法定节假日除外） 联系人：张建华 其中比较知名的，NC4系列的阿帕奇光驱（在光驱里面序列号以数字开头为阿帕奇光），Hp原装笔记本包，摄像头等等。 这些赠品，都是这家公司提供维修服务，所以，Hp800是不管的，但是如果记不住自己配件产品当初买的是原装的还是什么，也不妨打HP800问一下。 市场上还有一些带有Hp LOGO的小玩意儿，比如衣服、笔、等等。一般都是Hp礼品店销售的。 http://www.chpstore.com/ 这里销售的东西和Hp800也没有关系，哪里买的就问哪里吧。 还有一些带Hp LOGO的IPod之类的高档电子消费品，这类产品一般都不是国内出售的，也是哪里买的就要问哪里。