于2007年耗费8299银两,购买HP DV2113TX。保修期间曾更换风扇。电脑工作时很烫,在2009年常黑屏,直到2009年夏天的时候,电脑黑屏不能正常开机。电脑恰好刚过保修期,想想自己够倒霉的,遂电话询问金牌维修中心,得知维修费几百到2千不等。我就把电脑搁置在那,买了个DELL的手提用。
今年看到惠普黑屏门事件,才发现原来自己是黑屏门的受害者。于是参加法易网投诉。5月份...
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于2007年耗费8299银两,购买HP DV2113TX。保修期间曾更换风扇。电脑工作时很烫,在2009年常黑屏,直到2009年夏天的时候,电脑黑屏不能正常开机。电脑恰好刚过保修期,想想自己够倒霉的,遂电话询问金牌维修中心,得知维修费几百到2千不等。我就把电脑搁置在那,买了个DELL的手提用。
今年看到惠普黑屏门事件,才发现原来自己是黑屏门的受害者。于是参加法易网投诉。5月份,有人自称HP售后服务部,找我协调解决方案,被我拒绝。后来法易网上公布,惠普将直接和我们联系。5月又接到惠普电话,于是达成一致,HP北京将安排深圳的人过来取电脑维修。因我在宝安,他们询问我哪个维修点最好,那就振华路这边吧。左等右等之中,电话一直寂静的很。5月,惠普北京又电话过来跟进,深圳有无过来取件。答曰,没有。那位男士负责人说,他将再联系。自此,北京惠普就彻底失去联系了。
7月,我致电惠普深圳振华路和振兴路的金牌维修中心,他们说没接到总部通知,不知道这件事情。无奈之下,又致电北京惠普010-68683907,代号360的小姐说,此事件由王先生专门负责,她无法帮我转接王先生,将给他发邮件留言。依然毫无音讯,过几日,再次致电北京惠普,360小姐说,上次已经给王先生发邮件,将再次发邮件给王先生。
距离最后一通电话,又过了1-2周,依然没有接到惠普电话, 真是百般愤怒!法易网很不容易才帮我们终端用户获取这些权利,难道惠普竟然这样对待受害者吗?惠普受害者们,你们的事件得到合理解决了吗?