这台电脑是04年11月份所买，收到后当时电池的最大容量是72Wh（电池理论最大容量是83Wh）。我在线联系了HP客服，客服跟我解释这个属于正常。我就一直用到现在，感觉电脑待机时间明显变短。下午（9月30日）打开HP自带的诊断工具看了下，结果现在显示电池容量只有65Wh（78%）。打客服热线电话打不通。现在像求助应该怎么处理？