非常感谢从天涯特意到这里浏览此帖的朋友，我会尽我所能把我在惠普中国遭遇的显卡质保反馈让更多的中国人看到，让大家做出正确的消费选择。 天涯链接： 所有中国惠普电脑用户和即将成为惠普电脑的用户看过来 http://www.tianya.cn/new/publicforum/content.asp?idwriter=21238661&key=0&idArticle=499722&strItem=it&flag=1#Bottom

是的，不就修个笔记本嘛，我的电脑随时可以带回美国去修理，需要说明的是，我在为中国人争取一样的待遇。 你有钱可以显摆，不是所有中国人愿意低人一等的当傻瓜消费者。 我并不生气，可以看看你自己说的话，“在老美那边，对于已经过保的客户，是有延长服务的情况，这是对美国客户的照顾，对于中国客户，没有这种照顾，我觉得也没什么”如果你还记得（华人与狗不得入内）的话，你以及所有中国人为此情何以堪？ 这个帖子到此为止，我不再想取争取什么了，因为没用，我没有用，更多的是无奈。 在此我非常感谢论坛所有浏览这个帖子和回帖的朋友。

明白的告诉上面的冰飞雪香，我就是美国客户，我的电脑就是在美国购买的。但是我还是要告诉你，我是中国人!!! HP Limited Warranty Service Enhancement (Product Numbers Included) 惠普美国官方网站公告链接 http://support.hp.com/us-en/document/c01300427 我的问题是： 1.中国惠普与美国惠普不是一家？？？好像问题很弱智，但所有的问题症结表明似乎是这样。 2.中国人从来都软弱好欺？？？好像大家也不认同，但当很无奈的时候，只有忍气吞声，承认自己是低人一等。 3.我的笔记本是在美国购买，中国惠普客服让我把电脑带回美国维修，那么惠普的全球联保是欺骗？？？还是在忽悠消费者？？？！！！ 4.我与美国惠普联系，对方告知我就近在中国惠普维修，没有必要带到美国维修。 5.中国惠普客服告诉我，他们的工程师只会修理在国内销售的笔记本，因为他们接受的培训只有国内销售的机型。那么我想请问，在美国销售的惠普笔记本是高尖端科技的产品，而在国内销售的是什么呢？？？都是惠普，有怎样的分别？？？ 6.我所在城市的惠普金牌服务的工程师说只要我不是免费服务，就能修好。 好了，所有的问题症结就在免费上。 这就是由于NVIDIA移动显卡缺陷导致的笔记本质量问题，我遭遇的中国惠普给予的所有反馈。

“G84/G86”事件回顾 事情是发生在7月的时候，从国外网站刊登了一条消息表明“所有的NVIDIA的 G86/G84移动显示芯片都存在缺陷”这条震惊的消息不仅让NVIDIA的制造技术遭到了人们的怀疑，而且已经出现问题（与潜在问题）笔记本厂商也是颇 受影响。NVIDIA对此也是手忙脚乱，在重大的压力之下，积极地寻求解决方法和问自己澄清。（如今篇文章在国外相关网站经无处可寻，可见NV的经济实 力，不过在众多的论坛里还是可以找到的）

非常感谢各位朋友的回复，大家都是因为喜欢惠普这个品牌而购买惠普电脑，现在出现这样的情况非你我情愿，但是我想说的是，我也在网络看到很多此次因为NVIDIA移动显卡缺陷导致的笔记本质量问题各类投诉，希望惠普方面尽快给予反应。 以下是一个典型投诉案列： 据国外媒体报道，全球最大的显卡厂商之一英伟达公司旗下的G84和G86系列显卡存在缺陷，并由此殃及了包括惠普、戴尔、索尼、苹果等在内的主流笔记本厂商。不少被波及的企业均勇于承担责任并积极为消费者解决问题，力求摆脱因显卡缺陷而给企业品牌信誉带来的冲击。　 　　但近期就有消费者投诉，称惠普公司的售后政策中美间有差异，同样型号的笔记本，同样的显卡故障，中国和美国的消费者面对的售后保修政策却大相径庭。 　　惠普美国给予免费维修并延长保修期限，而惠普中国对有质量问题的电脑拒不认账。 　　消费者投诉：中美两国的售后保修条款迥异 　　2006年10月，黄小姐在武汉购买了一台型号为dv2013TX的惠普笔记本电脑，使用时间不足两年。2008年10月，笔记本突然黑屏，并发出一长两短的报警声，之后电脑再也无法开机。经黄小姐所在公司的IT人员鉴定，系为显卡引发的故障。 　　由于出差在巴西，黄小姐便与巴西惠普取得联系，但被告知电脑只有一年的全球质保，而且需要消费者提供购买的单据。 　　因考虑到购买单据在国内，于是，黄小姐联系了惠普中国北京技术服务中心。对方告知：电脑质保期截止到2008年10月9日，目前电脑已经超出了三包保修期，故不予免费维修。 　　黄小姐本已无计可施，随意登陆了惠普美国的官方网站(HP Limited Warranty Service Enhancement)查询显卡的质量问题，却惊讶地发现惠普的官网已公布了部分型号笔记本因使用英伟达公司的G84和G86缺陷显卡而出现了故障。而黄小姐的笔记本正是其中的型号之一。美国惠普官网承诺：凡是符合型号且出现相应故障问题的笔记本，经确认后可免费修理，并实行了一项增强质保计划，相关电脑延长保修期至2009年12月31日。 黄小姐喜出望外，马上致电惠普北京售后技术中心，再次声明自己的问题，但对方却告知中国大陆区销售的此款笔记本没有这种故障，并称她的投诉不属于技术中心管辖的范畴，让其联系反馈中心。黄小姐按指示拨通电话后，仍被反馈中心的人员告知惠普大陆区销售的笔记本不存在该故障。黄小姐不认可，当时就提出质疑，相关客服人员称会将问题反馈到总部。 　　此后，黄小姐更多次拨通惠普中国的客服电话，得到的都是模糊的托词，而面对客户的投诉，惠普中国的客服人员甚至告知没有工号。 　　对于同一故障问题，同是一家惠普公司，为何中国和美国间竟然存在截然不同的两种售后政策？ 　　“金牌服务产品”不应成为“服务免责金牌” 　　日前，据国外媒体报道，英伟达公司旗下的G84和G86系列显卡存在缺陷，如果核心温度变化起伏比较频繁，就可能会引发故障，出现多重图像、随机字符、纵横线条、没有视频信号等一种或多种现象。 　　在过去一年半里，全球估计售出了超过1800万台配置英伟达G84和G86系列显卡的笔记本，它们都面临较高的显示出错机率，而惠普、戴尔、联想、苹果、索尼和其它笔记本生产商的多种型号的笔记本都受到影响。 　　如果没有这个新闻背景，黄小姐的案例也仅是一个普通的电子产品保修纠纷，按照国家三包规定依法维护权益就完事，不过现在却大有不同了。 　　英伟达公司已向全球承认了产品的缺陷，声明故障是由于脆弱的晶元/包装材料引起的，导致芯片可能随着GPU温度波动而衰竭，并且就此计划从第二季度收入中一次性支出1.5亿到2亿美元用来解决该问题，承担由此产生的保修、修理、退货、换货以及其它成本和费用。 　　而惠普、戴尔等公司也很快作出回应，总部的官方网站已正式公告瑕疵机种，希望能将伤害降至最低。惠普就在美国官网公布了受影响的机型系列，针对此系列产品提供1项后续服务规划，如果用户所购买的笔记本损坏是由此瑕疵问题所引起，将会提供免费维修，如果没有，也希望用户迅速更新BIOS加以预防。 　　问题似乎很容易解决，因为无论是显卡提供商还是电脑厂家，两大公司都采取了积极妥善的处理办法，可惜作为中国的消费者黄小姐却没有得到她应享有的权利。惠普中国一直对该故障予以否认，各部门间也互相推诿，导致黄小姐的投诉一直悬而未决。 　　在此次事件中，我们不妨看看其他商家的处理态度。笔者曾登陆戴尔中文博客，针对英伟达显卡事件，戴尔已发表了4篇博文，内容包括界定缺陷问题，列明产品型号，建议更新BIOS，及计划推出12个月的额外有限保修服务。戴尔官方博客寥寥数字，就得到

谢谢，终于有人回复我的问题了，虽然不能解决问题，但是我还是万分感谢。 惠普的投诉电话我也打了，还是问我是不是在质保期，我都晕了，这根本和质保是两回事，是NVIDIA移动显卡缺陷导致我的笔记本黑屏，为什么要问我质保期过了没有？就是想收费服务。 而且惠普的受理投诉的客服知道NVIDIA移动显卡缺陷导致的笔记本出现故障的事情，但是她压根不提免费服务的事情。我重复很多遍我的电脑故障是因为NVIDIA移动显卡缺陷导致的故障，惠普发布的免费维修服务笔记本型号内就包括我的笔记本型号惠普（康柏）V6000.投诉的客服说要核实我的质保期，我都晕死了。 我现在就想知道网络上有关『惠普公布受影响的机型包括Pavilion dv2000/dv6000/dv9000以及Compaq Presario V3000/V6000系列。对于这些机型，惠普提供了一项名为有限质保服务增强的计划，如果用户已经遇到了由此引起的故障，则将提供免费维修。如果用户还没有遇到此类问题，则需要更新BIOS进行预防。』的这些文字是惠普在哪里发布的。请大家帮忙，2天之内如果我没有接到惠普方面的回复，我将在包括天涯在内的各大论坛公布此次惠普金牌维修遭遇。