本人私人2月18日新购一台惠普G3110照片扫描仪，软件，硬件安装完毕，扫描照片，图片，文书皆质量高超。唯有底片虽然能够扫描，显示的图片却只是底片原色，而不是应当的照片颜色。本人即在线咨询惠普寻求支持及帮助。在卸载，安装该扫描仪软件4遍后，仍没有进展（先后咨询惠普7,8位工程师）。但是，本人在试着安装VueScan万能扫描仪软件后即能正确扫描并处理出比较合格的图片。之后，本人又增加视窗的调色板，VueScan万能扫描仪软件就能呈现合格的照片了。而惠普却在我调整调色板后，照片颜色仍是底片的颜色；并且6张透扫中只有一张能够保持彩色，其它只是黑白（灰度）的了，怎么调都没有（它只认此死理）。                惠普工程师要求我重装系统。本人认为，既然VueScan万能扫描仪软件这样非生产厂家都能做到的，我的电脑系统的缺陷肯定必须排除。问题只能出在惠普的底片透扫处理软件上。而换电脑安装更是可笑：私人怎么可能为一台扫描仪专门再配置一台电脑？