好的，等下班，回去试下，谢谢

牛，哈哈，

禁用服务，指纹识别不知道能不能用了，没试过，我是把samplepass软件卸载了使用windows自带的   开始-设置-账户-登录选项-windows hello进行设置。

ok, 我解决了，谢谢，卸载sample pass 那个软件，使用win10 自带就行了

我的envy 15 k031tx 装了win10 使用指纹识别，可以正常登录系统，但是登录系统后指纹识别灯，还是一直闪烁，大概过一分钟左右，灯就灭了 在做一些打开浏览器，资源管理器呀，什么灯有开始闪。 用鼠标点开始菜单图标，灯就灭，回到桌面灯又闪。 我是重置bios方法，也不行。 今天安装换win 10 系统，更新完，安装samplepass那个软件，出现的 之前win7 没有任何问题。

我的现在也是了，就是更新过bios以后，前两次关机正常，然后我装了一些软件，然后关机还是需要长按电源，     和以前不一样的是 原来硬盘灯，网口灯 都是亮的现在不亮了 ，就是关机 要强按电源，不知道为什么，静等更新中

给的链接是win 10更新 驱动版本一样的没有解决，然后换掉bios版本 由原来的f.09 换成f.42可以正常关机，睡眠状态也可以唤醒了，不用强按电源键了。目前已经没发现关不掉显现了，谢谢， 再问下 ，那个f.09 版本和f.42版本有什么区别 ，那个更新一些，