问题解决了，竟然是我自己解决的，非常开心，尽管解决问题的过程很艰辛。说一下我的艰辛历程吧！ 我先是找了金牌服务，金牌服务给我找了一个技术人员，技术人员听了我的描述后说“鉴于我的情况，让我加惠普服务微信，找惠普姐” 我加了惠普服务，又把问题向惠普姐描述了一遍，她说我这种情况要找当地售后维修，还给了我几个电话。 我打了几个维修电话（有的竟然是空号），把问题又向维修人员描述一遍，维修人员说让我在哪里买的就去找谁。无语啊 我接着就去了苏宁，把情况向苏宁维修人员又描述一遍，苏宁的维修人员竟然说我的一体机预装的系统是盗版的，是他们给装的，不是厂家提供的系统，所以升级win10后无法启动。要想修复系统要100元，而且花了100元还只能装个盗版的win7。听后气愤啊…… 回家后这个不甘心，在网上查了两天，终于有个人说F11失效后，可以通过激活hp_recovery分区为活动分区并重启来恢复出厂设置找回系统。这么简单问题就解决了，走了N多圈的弯路啊