我的Stream 7今年通过微软的官方推送渠道升级到了Windows 10，然而在前两天的一次重置系统时碰到了一个无法继续的问题：   通过Windows 10自带的重置/回收出厂状态功能进行重置，在系统自己重新启动之后，发现平板的操作停留在了一个类似于DOS界面的对话框上。对话框的大概内容是，需要对TPM信息进行擦除，从而询问用户是否同意。然而平板电脑并没有实体键盘可以对光标进行选择，结果导致重置操作卡在这一步而无法继续。强制关机后再重新开机也没有用，仍然会停在这个界面上，等于说这平板完全不能使用了。   我想知道的是，有什么办法可以完成重置？在现在这个状态下，我之前存储平板上的所有个人信息是否都已经清除？