再次感谢您的支持，我按照您提供的方法试了几次，可我还是失望了，不知您还有更好的办法吗？我期待着......

首先对这位hp员工的辛勤付出表示感谢！但是我试了几次，每每装到“连接usb电缆”时（这时打印机也已准备就绪），就是不能进入下一步，所以就不能安装成功。不知是哪里出了问题。请您继续为我提供一下您的智慧。